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Tecnología Informática Avanzada de Florida

Proyecto: Profesional en IT

Students explore cybersecurity career pathways and build skills that will be needed within these fields such as communication. In this project, students will explore the troubleshooting methodology and utilize it to solve sample IT support issues.

Lessons

7.1 ¡La comunicación es la clave!

  • ¿Tienes lo que hay que tener?
  • Carreras en ciberseguridad
  • Habilidades de atención al cliente
  • Habilidades de atención al cliente
  • ¡Actúa!

7.2 Metodología de resolución de problemas

  • Metodología de solución de problemas
  • Ticket de asistencia
  • Identificar el problema
  • ¡Tienes correo!
  • Soluciones de investigación
  • +3 more

7.3 Crear una base de conocimientos

  • ¿Qué es una base de conocimientos?
  • Redactar un artículo KB
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7.4 ¡Protagoniza un vídeo!

  • Vídeos didácticos
  • Ejemplo de tutorial
  • Plan de vídeo instructivo
  • Escribir el guión
  • ¿Qué es un guión gráfico?
  • +3 more

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